LIVRAISON
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide, sécurisée et suivie.
Une fois votre commande confirmée, elle est préparée dans les 24 à 48h ouvrées. La
livraison s’effectue généralement en 2 à 4 jours ouvrés selon votre localisation.
Oui, vous pouvez choisir une adresse différente de la vôtre lors de la commande. La livraison en point relais est aussi possible selon les options proposées au moment du paiement.
PRODUITS & QUALITÉ
Absolument. Tous nos produits sont importés directement de Pologne. Nous
sélectionnons des marques reconnues afin de garantir authenticité, qualité et respect
des recettes traditionnelles.
Nous proposons un large choix de spécialités polonaises :
– Conserves, cornichons, soupes traditionnelles
– Confiseries, chocolats, biscuits
– Boissons typiques (jus, sirops, etc.)
– Produits d’épicerie salée et sucrée
Nous proposons à la fois des produits sous vide, stérilisés ou secs selon les
catégories. Chaque fiche produit indique clairement le type de conservation et les
conseils associés.
Les indications de conservation sont précisées sur chaque emballage. Les produits
frais doivent être conservés au réfrigérateur après ouverture. Certains produits
peuvent être congelés si nécessaire.
COMMANDES & PAIEMENTS
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et
d’autres moyens de paiement sécurisés. Toutes les transactions sont cryptées et
protégées.
Après validation, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre
commande. Un second e-mail vous sera envoyé avec le numéro de suivi dès que
votre colis est expédié.
Oui, c’est possible ! Il vous suffit d’indiquer l’adresse du destinataire lors de la
commande. Vous pouvez aussi ajouter un message personnalisé à joindre au colis.
SERVICE CLIENT & RETOURS
Notre service client est à votre écoute. Vous pouvez nous écrire via le formulaire de
contact du site ou directement par e-mail à contact@dobrapolska.fr . Nous
répondons généralement sous 24h ouvrées.
Oui. Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours après réception pour
nous retourner un produit non ouvert et en parfait état. Les produits frais ou ouverts
ne sont pas éligibles au retour.
Contactez-nous immédiatement avec une photo du colis ou du produit. Nous nous
engageons à vous proposer une solution rapide (remboursement, renvoi ou avoir).
D’origine polonaise et installé en France nous sommes passionnés par la culture
culinaire polonaise ! Notre mission est de vous faire (re)découvrir le meilleur de la
Pologne avec des produits authentiques, un service fiable, et une livraison rapide
partout en France.
Oui, nous mettons régulièrement en place des offres spéciales, réductions
saisonnières ou frais de port offerts. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien
manquer !
Nous travaillons à la mise en place d’un système de fidélité qui vous permettra de
cumuler des points à chaque commande. Ces points seront convertibles en
réductions ou en cadeaux.
STOCK & DISPONIBILITÉ
Nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner rapidement les produits
populaires. Vous pouvez cliquer sur « Être alerté » sur la fiche produit pour recevoir
une notification dès son retour en stock.
Oui, pour des commandes en gros (familles, associations, événements…),
contactez-nous directement. Nous pouvons vous proposer des conditions
avantageuses.
Oui ! À l’approche des fêtes traditionnelles, nous mettons en avant des produits
emblématiques : barszcz, uszka, makowiec, kiełbasa, mazurek, etc.
C’est notre mission ! Nous sélectionnons des marques emblématiques, les mêmes
que l’on trouve dans les cuisines et magasins en Pologne. De quoi raviver vos
souvenirs, bouchée après bouchée.